Desk

Apakah Anda sedang di jalan atau hanya di ruang konferensi, aplikasi seluler Desk.com akan membantu Anda tetap di atas masalah pelanggan, berkolaborasi dengan tim Anda, dan melacak dan cepat merespon kasus. Semudah itu dan itu selalu aman dan aman.

Gunakan aplikasi ini dari ponsel atau tablet Android Anda dan tidak pernah kehilangan kontak dengan pelanggan Anda, bahkan ketika Anda sedang di perjalanan. (The Desk.com aplikasi mobile juga tersedia untuk iOS.)

Fitur:

• Gunakan Desk.com di ponsel atau tablet Android Anda

• Secara otomatis sync dengan situs Desk.com Anda

• Membalas dan menyelesaikan permintaan pelanggan

• Cari seluruh kasus dengan kata kunci, nama pelanggan, atau kasus ID

• Lihat semua pertanyaan pelanggan Anda

• Cek di atas antrian dukungan Anda

• Tambahkan catatan internal hanya rekan-rekan untuk melihat

• Tambahkan balasan cepat dan tindakan (macro) untuk kasus

• Tetapkan status kasus dan prioritas

• Menetapkan kasus kepada agen dan kelompok

• Lihat pelanggan rinci dan informasi perusahaan

• Cari tahu tentang kasus baru dengan push notifikasi