Desk

Ya sea que esté en el camino o simplemente en la sala de conferencias, la aplicación móvil Desk.com le ayudará a mantenerse en la cima de problemas de los clientes, colaborar con su equipo, y realizar un seguimiento y responder rápidamente a los casos. Es así de fácil y siempre es seguro y seguro.

Utilice esta aplicación desde tu teléfono o tableta Android y nunca perder el contacto con sus clientes, incluso cuando usted está en movimiento. (La aplicación móvil Desk.com también está disponible para iOS.)

Características:

• Uso Desk.com en su teléfono o tableta Android

• sincronizar automáticamente con su sitio Desk.com

• Responder a las peticiones de los clientes y resolver

• Buscar a través de casos por palabra clave, nombre del cliente, o el caso de identificación

• Ver todas las consultas de los clientes

• Llegada en sus colas de apoyo

• Añadir notas internas sólo colegas para ver

• Añada las respuestas rápidas y acciones (macros) a los casos

• Establecer el estado del caso y la prioridad

• Asignar casos a los agentes y grupos

• Ver cliente detallada y información de la empresa

• Averigüe sobre los nuevos casos con notificaciones push