Context-rich help desk software that lets businesses focus more on the customer.
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Nom | Zoho Desk |
---|---|
Version | 2.6.36 |
Mise à jour | 30 oct. 2024 |
Taille | 38 MB |
Catégories | Professionnel |
Installations | 100k+ |
Développeur | Zoho Corporation |
Android OS | Android 6.0+ |
Google Play ID | com.zoho.support |
Zoho Desk · Description
Zoho Desk, logiciel de support technique contextuel, aide les entreprises à se centrer sur le client. L’outil est facile de prise en main, personnalisable pour chaque entreprise et peu coûteux. Zoho Desk est proposé par Zoho, le système d'exploitation pour les entreprises.
- Les modes Travail trient vos tickets en fonction de l’échéance ou du type de client pour organiser vos priorités.
- Zoho Desk fournit des informations sur la clientèle depuis Zoho CRM pour attribuer à chaque ticket un visage.
- Les tickets s’affichent sous forme de conversation pour tenir les agents à jour des évolutions.
- Grâce au tout nouveau Team Feed, taguez les membres de votre équipe sur les tickets et collaborez pour un traitement des tickets plus rapide.
- Le centre de Notification vous informe des mises à jour de vos tickets pour tout maîtriser où que vous soyez.
- Effectuez des actions sur les tickets, comme modifier, fermer ou déplacer par balayages rapides.
- Créez, visualisez, modifiez et supprimez les tickets de n’importe quel service.
- Ajoutez et mettez à jour les commentaires et champs de ticket.
- Recevez des notifications de transmission sur les mises à jour de tickets, commentaires et @mentions.
- Réassignez les tickets à d’autres membres d’une équipe et prenez en charge les tickets non affectés.
- Déplacez les tickets vers un autre service.
- Recevez et visualisez les pièces jointes des tickets.
- Sauvegardez les réponses sous forme de brouillon pour y accéder, les modifier et les envoyer ultérieurement.
- Les modes Travail trient vos tickets en fonction de l’échéance ou du type de client pour organiser vos priorités.
- Zoho Desk fournit des informations sur la clientèle depuis Zoho CRM pour attribuer à chaque ticket un visage.
- Les tickets s’affichent sous forme de conversation pour tenir les agents à jour des évolutions.
- Grâce au tout nouveau Team Feed, taguez les membres de votre équipe sur les tickets et collaborez pour un traitement des tickets plus rapide.
- Le centre de Notification vous informe des mises à jour de vos tickets pour tout maîtriser où que vous soyez.
- Effectuez des actions sur les tickets, comme modifier, fermer ou déplacer par balayages rapides.
- Créez, visualisez, modifiez et supprimez les tickets de n’importe quel service.
- Ajoutez et mettez à jour les commentaires et champs de ticket.
- Recevez des notifications de transmission sur les mises à jour de tickets, commentaires et @mentions.
- Réassignez les tickets à d’autres membres d’une équipe et prenez en charge les tickets non affectés.
- Déplacez les tickets vers un autre service.
- Recevez et visualisez les pièces jointes des tickets.
- Sauvegardez les réponses sous forme de brouillon pour y accéder, les modifier et les envoyer ultérieurement.