FM Help

Helpdesk-Management-System ist wichtig für das Management Einrichtungen, weil sie die gesamte Arbeitsablauf eines Einrichtungen in der Organisation hilft und Eigentum mit Priorität Serviceanfrage auf täglicher Basis. Help-Desk-Management kann viel Zeit gespart werden, da es andere kritische Fragen erlaubt basierend auf der Priorität angegangen werden. Serviceanfragen und Anfragen, Anrufe von Support-Zentren, SMS-Benachrichtigungen empfangen und E-Mail-Benachrichtigungen können alle in einem organisierten System integriert werden. Es macht auch Informationen sehr benutzerfreundlich und einfach von den Mitarbeitern durch online (oder) durch mobile zu beurteilen.
Vorteile und Eigenschaften
• Alle Ereignisse können auf einer Plattform überwacht und gespeichert werden
• Initiiert und folgt auf Arbeitsaufträge
• Verwaltung und Aufzeichnung aller Telefonanrufe und E-Mails empfangen
• Informationen über alle Probleme können abgerufen und gemeldet werden
• Berichte können leicht periodisch mit der Flexibilität der Auswahl der Frequenz, bei der sie gesendet werden, und auch die Fähigkeit zum Programmieren das Timing des Sende vorbereitet und gesendet.
• Alle in der Vergangenheit getan Aktivitäten können mit einer Genauigkeit abgerufen werden, wenn sie unabhängig davon benötigt werden, wie weit zurück waren sie getan