Enterprise Service Management

تطبيق الهاتف المحمول OpenText Service Management هو إصدار الهاتف المحمول من إدارة الخدمة.





من خلال وضع بوابة الخدمة، يمكن للمستخدمين النهائيين:



خدمة البحث أو عروض الدعم والمقالات المعرفية والأخبار
تصفح الخدمة أو عروض الدعم
إنشاء خدمة جديدة أو طلبات الدعم
الموافقة على موافقات الطلب أو رفضها أو تغيير الموافقات
قبول أو رفض الطلبات التي تم حلها
التذاكر الذكية ودعم الوكيل الافتراضي
التبديل بين المستأجرين المختلفين




من خلال وضع الوكيل، يمكن لمستخدمي الوكيل:



ابحث عن طلبات/حوادث محددة، وCIs، وأشخاص، ومقالات أو أخبار معرفية
عرض الطلبات/المهام/الحوادث في وجهات نظري
تصفية قائمة الطلبات/المهمة/الحوادث. على سبيل المثال، قم بتصفية الطلبات حسب أولوية معينة
قم بتحديث المعلومات التفصيلية للطلب/المهمة/الحادث
نشر التعليقات على طلب/مهمة/حادث
إضافة حل أو حل مقترح لطلب/حادث
اعرض المعلومات التفصيلية لسجلات الأشخاص واتصل بالشخص من خلال النقر على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو الموقع




للحصول على التفاصيل الكاملة لإصدارنا الجديد، يرجى الانتقال إلى وثائق OpenText عبر الإنترنت:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





هام: يتطلب هذا البرنامج الاتصال بإدارة خدمة OpenText. يمكنك تنشيط تطبيق الهاتف المحمول عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة من موقع ويب إدارة الخدمة الخاص بشركتك. يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على عنوان URL للتنشيط.