Gorgias

แอปพลิเคชั่นมือถือ Gorgias ช่วยให้คุณเข้าถึงประสบการณ์การใช้งานระบบช่วยเหลือแบบ all-in-one อย่างแท้จริงขณะอยู่ที่สำนักงานหรือระหว่างเดินทาง ดูและตอบกลับอีเมล, แชทสด, โทรศัพท์, Facebook, Instagram, ติดต่อเราผ่านหน้าหนึ่งผ่านทางแพลตฟอร์มโทรศัพท์มือถือแบบครบวงจรเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงตั๋วการสนับสนุนของคุณประหยัดเวลาและเงิน

จากแอพมือถือของเราคุณสามารถ:

ให้บริการลูกค้าในทุกช่องทาง CRM

- จัดการการสนทนาจากอีเมลการแชทสดโทรศัพท์และโซเชียลในฝ่ายช่วยเหลือเดียว
- ดูการแชทสดของลูกค้าและประวัติข้อความผ่านช่องทางต่างๆในมุมมองเดียว
- ให้การสนับสนุนสำหรับหลายร้านค้า

ลดเวลาการสนับสนุนลูกค้าลงครึ่งหนึ่ง

- ตอบสนองทันทีด้วยการแชทสด
- ดูรายละเอียดการสนับสนุนลูกค้าและคำสั่งซื้อได้ทันทีถัดจากตั๋ว
- ตอบสนองในคลิกเดียวโดยใช้แม่แบบที่ทำไว้ล่วงหน้า
- ใช้มาโคร (ตัวแปรเช่นสถานะการสั่งซื้อวันที่จัดส่ง ฯลฯ ) เพื่อเติมคำตอบล่วงหน้า

Gorgias เป็นแผนกช่วยเหลือ (ศูนย์ช่วยเหลือหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า) สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของคุณจัดการการสนับสนุนทั้งหมดของคุณบริการลูกค้าในที่เดียว ร้านค้า Shopify และ Magento อันดับต้น ๆ ใช้ Gorgias เพื่อลดเวลาตอบรับตั๋วเป็นครั้งแรกและเพิ่มประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา