SoftBankメール

Se você estiver usando + Message v10.1.1 (versão atualizada do SoftBank Mail para + Message), será necessário alternar os aplicativos manualmente. Altere para a mensagem + mais recente ou o email do SoftBank seguindo o procedimento a seguir.

[Leia: Sobre o backup]
Ao pressionar Desinstalar, todos os dados do SoftBank Mail (+ Mensagem para alguns clientes) serão excluídos. Certifique-se de executar o backup de acordo com o procedimento detalhado.
Se você não migrar os dados corretamente, poderá excluí-los.Verifique o site a seguir para obter o procedimento.

● Clique aqui para saber como migrar dados da + Mensagem v10.1.1 anterior para a + + Mensagem mais recente
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-02-01.html


● Clique aqui para retornar ao SoftBank Mail da + Mensagem v10.1.1 anterior
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-03.html

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As informações também são fornecidas nas perguntas freqüentes (FAQ) no site da SoftBank.
https://www.softbank.jp/support/faq/search/?query=SoftBank%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

P: Quero saber como migrar dados.
・ Migrar dados de correio "SoftBank Mail" do terminal antigo para o novo terminal
・ Mude de "SoftBank Mail" para "+ Message"
R: Se você não migrar os dados corretamente, poderá excluí-los. Confirme o procedimento no site a seguir.
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/99_category.html


P: Quero impedir a notificação de spam recebido de remetentes que não estão registrados como contatos.
R: Vá para "Configurações" → "Configurações comuns" → "Filtrando contatos não registrados".
Classificado como "Pasta remetente desconhecida" e não será notificado sobre o recebimento.


P: Como faço para exibir o número de mensagens não lidas no ícone?
R: O número de itens não lidos pode ser exibido exibindo-o no widget.
(o método de operação pode ser diferente dependendo do sistema operacional e do terminal)
Pressione e segure o ícone de correio do SoftBank na tela inicial → “Widget” → “Correio (exibição simples) 1 × 1” → Coloque na tela inicial


P: Novos emails não são recebidos automaticamente, a menos que o aplicativo de email seja iniciado.
R: É necessário habilitar a comunicação mesmo quando o aplicativo SoftBank Mail não estiver em execução (mesmo em segundo plano). Verifique se a comunicação em segundo plano não é restrita por um aplicativo que reduz o consumo de bateria.


P: A "notificação" de novos emails não é exibida.
R: Verifique as configurações de notificação do sistema operacional Android.
* Exemplo do Android 9 (o método operacional pode ser diferente dependendo do sistema operacional e do terminal)
Verifique se as notificações estão ativadas nas "Configurações" do Android (* ícone de engrenagem) → "Aplicativos e notificações" → "Notificações" → "E-mail".

* "(SoftBank) Mail" deve ser definido no aplicativo SMS padrão.
Por favor, verifique também o FAQ abaixo.


P: Recebo e-mails com um aplicativo de e-mail diferente do SoftBank.
R: O aplicativo SMS padrão pode ser outro aplicativo.
Clique em “Configurações” → “Configurações de envio / recebimento” → “Configurações de envio / recebimento de SMS”.
Verifique se "O email foi definido como aplicativo SMS padrão".
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15787



P: Não consigo enviar ou receber e-mails
A: Por favor, verifique o seguinte.
(1) A mensagem pode ter excedido o limite superior (5.000 mensagens). Por favor, apague as mensagens antigas. Além disso, a função para excluir automaticamente as mensagens antigas pode ser definida a seguir.
Clique em “Configurações” → “Configurações comuns” → “Configurações detalhadas” → “Excluir mensagens antigas”.

AddressO endereço de email pode não estar refletido.
Clique em “Configurações” → “Configurações de transmissão / recepção” → “Configurações da conexão Wi-Fi / reflexão do endereço de e-mail” e solicite a redefinição.
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

③ Pode ter sido filtrado pelas configurações do filtro de spam. Tente alterar suas configurações.
* O filtro de email de spam é uma função para avaliar se o S! Mail (MMS) enviado aos clientes é spam ou não e rejeitá-lo.
"My SoftBank (site)" → "Configurações de e-mail" → "Filtro de lixo eletrônico"
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10913


P: Não consigo enviar ou receber via Wifi
A: Por favor, verifique o seguinte.
(1) Tente redefinir "Configurações da conexão Wi-Fi / reflexão do endereço de e-mail".
Clique em “Configurações” → “Configurações de transmissão / recepção” → “Configurações de conexão Wi-Fi / reflexão do endereço de e-mail”.
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

(2) Quando o modo Avião está ativado, a recepção automática não é possível quando conectado ao Wifi.
Receive た だ く Por favor, receba manualmente ou desligue o modo avião.


P: Meu emoji, decoração e modelo não estão disponíveis.
R: Pode ser usado em alguns terminais liberados pelo SoftBank. Alguns modelos e terminais vendidos por empresas que não sejam a SoftBank não possuem materiais e, portanto, não podem ser utilizados.


Q: o correio HTML não é exibido.
R: O correio HTML não é suportado.
+ Você pode verificar o correio em HTML alternando para o aplicativo de mensagens e usando-o.
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[Recursos do aplicativo de email SoftBank]
● Selecionável entre a exibição de discussão (conversacional) e a exibição de pasta.
● Compatível com o envio e recebimento de correios e pictogramas de decoração
● Como contramedida para emails não solicitados, os emails de remetentes cujo catálogo de endereços não está registrado podem ser classificados automaticamente em uma pasta / thread dedicada
● Tamanho máximo de envio / recebimento de 2 MB
● Nos telefones celulares Y! Mobile, você pode usar o email (MMS) com o endereço de email "***@ymobile.ne.jp".

[Modelos / plataformas compatíveis e versões mais recentes de aplicativos compatíveis]
・ Smartphones SoftBank (os modelos SHARP não são suportados até o modelo lançado em 2013, os modelos Fujitsu não são compatíveis apenas com 201F / 202F, os modelos Kyocera não são compatíveis apenas com 201K. Os modelos Sony não são compatíveis com o XperiaXZ2 e não podem ser atualizados ou reinstalados no Google Play. Por favor, use o aplicativo personalizado: toque em [Aplicativos] -> [pasta Softbank] -> [Smart custom] na ordem de operação no terminal e selecione "Smart custom".)
・ Smartphones Y! Mobile (STREAM S, Nexus 5, Nexus 6, Media Pad M1 8.0 e modelos lançados antes do lançamento do serviço Y! Mobile não são suportados.)
· Versão do SO Android 2.2 ou superior recomendada
Android-Android OS versão 2.x = Versão mais recente do aplicativo Ver2.8
-Android OS versão 4.x ou superior = Versão mais recente do aplicativo Ver8.1
* Os modelos gratuitos de Sim podem não estar disponíveis.

【Observe】
● Observe que a desinstalação desse aplicativo o excluirá, incluindo os emails enviados e recebidos.
* Observe que o email excluído não será restaurado, mesmo se você reinstalar o aplicativo SoftBank Mail.
● Verifique o Contrato de licença do software SoftBank Mail App na seguinte página da web do desenvolvedor antes de usá-lo
● A exibição do anúncio pode ser alterada para OFF em "Configurações" → "Configurações comuns" → "Exibição do anúncio".
● Se você usa um smartphone Y! Mobile, verifique o contrato de licença do Y! Mobile antes de usá-lo.