ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

현장에 있든 이동 중이든 상관없이 요청, 작업, 승인을 관리하세요.
직관적인 티켓팅 기능, 실시간 대시보드, AI 기반 음성 도우미 제품군을 통해 IT뿐만 아니라 HR, 재무, 시설 등 전반에 걸쳐 서비스 제공을 향상할 수 있습니다.
서비스 경험을 변화시킬 수 있는 주요 기능을 알아보세요

다중 인스턴스 관리: 서비스 데스크 인스턴스 간에 손쉽게 전환하고 다양한 모듈에 액세스합니다.
요청 관리: 인시던트 및 서비스 요청을 쉽게 생성, 편집 및 관리합니다.
고급 필터링 및 검색: 유형, ID, 제목 또는 이름별로 요청을 빠르게 필터링하고 검색하여 번거로움 없이 필요한 것을 찾을 수 있습니다.
요청 세부정보: 대화, 기록, 해결 방법을 포함한 포괄적인 요청 세부정보에 액세스하세요. 요청에 직접 메모를 추가하고 첨부 파일을 업로드하여 맥락과 협업을 강화합니다.
작업 관리: 모든 모듈에서 작업을 생성, 편집 및 관리합니다. 필요에 따라 작업을 필터링 및 검색하고, 작업 로그를 추적하고, 작업을 삭제하세요.
승인 관리: 요청, 변경, 릴리스 및 구매 주문에 대한 승인을 보고 관리합니다.
실시간 알림: 서비스 데스크 활동에 대한 최신 정보를 얻고 적시에 푸시 알림을 통해 업데이트를 요청합니다.
동적 대시보드: 조직의 공지 사항을 추적하고 보류 중인 요청 및 일일 기한 요청을 포함한 주요 성과 측정항목을 모니터링하여 작업을 미리 진행하세요.
자산 관리: 바코드 또는 QR 코드를 스캔하여 조직의 자산을 추가하고 보고 관리합니다. 이동 중에도 자산 세부 정보를 추적하고, 자산 관련 요청을 제기하고, 자산 정보를 수정할 수 있습니다.
기술 자료 액세스: 헬프데스크 기술 자료에서 솔루션을 찾아 문제를 더 빠르게 해결하세요.
AI 기반 스마트 어시스턴트: Zia와 연결하여 대화 채팅이나 음성 명령을 통해 즉각적인 지원을 받으세요.

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참고: 이것은 독립 실행형 응용 프로그램이 아닙니다. 로그인하려면 조직에 ServiceDesk Plus 계정이 있어야 합니다.