ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk icon

ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

6.26.1

وفر دعمًا متواصلًا لتكنولوجيا المعلومات أثناء التنقل باستخدام تطبيق ServiceDesk Plus للهاتف المحمول.

الاسم ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
الإصدار 6.26.1
تحديث 23 أكتوبر 2024
الحجم 48 MB
الفئة أعمال
عمليات التثبيت 100آلاف+
مطوّر البرامج ManageEngine
Android OS Android 6.0+
Google Play ID com.manageengine.sdp.ondemand
ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk · لقطات شاشة

ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk · الوصف

تُمكّنك خدمة ServiceDesk Plus Cloud لنظام Android من الوصول إلى مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاص بك وأداء مجموعة من الأنشطة من هاتفك المحمول. يمكنك الآن توفير دعم تكنولوجيا المعلومات دون انقطاع للمستخدمين النهائيين في أي وقت وفي أي مكان باستخدام أجهزتك المحمولة ، تمامًا كما تفعل في ServiceDesk Plus على الويب. تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول للسماح للفنيين بتقديم حلول للمستخدمين النهائيين من خلال الحصول على الصورة الكاملة للمشكلة المطروحة ، والتعاون مع الفنيين الآخرين ، وتقديم الموافقات المطلوبة ، والحصول على الحلول مباشرة من قاعدة المعرفة ، والتحدث مع المستخدمين النهائيين على الهاتف المحمول التطبيق نفسه. يسهل التطبيق أيضًا فحص الأصول المتعددة وإدارتها في وقت واحد. من بين الإمكانات الأخرى ، يعد أيضًا مكانًا رائعًا لتتبع جميع الإعلانات.

فيما يلي بعض الميزات الأخرى للتطبيق:

● إنشاء بطاقات تكنولوجيا المعلومات والتقاطها وتعيينها ودمجها وحلها وإغلاقها وإخطار المستخدمين.
● تتبع الوقت المنقضي عن طريق إضافة سجلات العمل.
● إضافة والرد على الطلبات مع المرفقات.
● الاستفادة من دعم الوضع ليلا ونهارا.
● تخصيص عرض تفاصيل التذكرة مع الحقول المطلوبة.
● تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لمكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات باستخدام رموز الإغلاق وتعليقات تغيير الحالة.
● مراقبة إنتاجية فني تكنولوجيا المعلومات باستخدام مؤقت سجل العمل تحت تفاصيل الطلب.
● إنشاء مقالات قاعدة معرفية بتنسيق نص منسق.
● الاستفادة من طرق تسجيل الدخول المتعددة ، بما في ذلك مصادقة SAML.
● تنفيذ قواعد المجال والنموذج عند إضافة طلب أو تحريره.
● ملء وصف التذكرة تلقائيًا عندما يرد المستخدمون على الفنيين من التطبيق.

ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 6.26.1 · تنزيل مجاني

٤٫٤/5 (9آلاف+ المراجعات)

الإصدارات القديمة

جميع الإصدارات