SoftBankメール

Wenn Sie + Message v10.1.1 verwenden (Version von SoftBank Mail auf + Message aktualisiert), müssen Sie Apps manuell wechseln. Bitte wechseln Sie wie folgt zur neuesten + Nachricht oder SoftBank-Mail.

[Bitte lesen Sie: Über das Sichern]
Durch Drücken von Deinstallieren werden alle Daten von SoftBank Mail (+ Nachricht für einige Kunden) gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherung gemäß dem detaillierten Verfahren durchführen.
Wenn Sie die Daten nicht korrekt migrieren, können Sie sie löschen. Überprüfen Sie die folgende Site auf das Verfahren.

● Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Daten von der vorherigen + Nachricht v1.1.1 auf die neueste + Nachricht migrieren
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-02-01.html


● Klicken Sie hier, um von der vorherigen + Nachricht v10.1.1 zu SoftBank Mail zurückzukehren
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-03.html

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Informationen finden Sie auch in den häufig gestellten Fragen (FAQ) auf der SoftBank-Website.
https://www.softbank.jp/support/faq/search/?query=SoftBank%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

F: Ich möchte wissen, wie Daten migriert werden.
・ Migrieren Sie die E-Mail-Daten "SoftBank Mail" vom alten Terminal zum neuen Terminal
・ Wechseln Sie von "SoftBank Mail" zu "+ Nachricht".
A: Wenn Sie die Daten nicht korrekt migrieren, können Sie sie löschen. Bitte bestätigen Sie den Vorgang auf der folgenden Site.
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/99_category.html


F: Ich möchte die Benachrichtigung über Spam von Absendern verhindern, die nicht als Kontakte registriert sind.
A: Bitte gehen Sie zu "Einstellungen" → "Allgemeine Einstellungen" → "Filtern nach nicht registrierten Kontakten".
Sortiert nach "Unbekannter Absenderordner" und wird nicht über den Empfang benachrichtigt.


F: Wie zeige ich die Anzahl der ungelesenen Nachrichten auf dem Symbol an?
A: Die Anzahl der ungelesenen Elemente kann angezeigt werden, indem sie im Widget angezeigt werden.
(Die Betriebsmethode kann je nach Betriebssystem und Terminal unterschiedlich sein.)
Drücken Sie lange auf das SoftBank-Mail-Symbol auf dem Startbildschirm → „Widget“ → „Mail (einfache Anzeige) 1 × 1“ → Auf dem Startbildschirm platzieren


F: Neue E-Mails werden erst dann automatisch empfangen, wenn die E-Mail-Anwendung gestartet wurde.
A: Die Kommunikation muss aktiviert werden, auch wenn die SoftBank Mail-App nicht ausgeführt wird (auch im Hintergrund). Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundkommunikation nicht durch eine Anwendung eingeschränkt wird, die den Batterieverbrauch senkt.


F: "Benachrichtigung" über neue E-Mails wird nicht angezeigt.
A: Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Android-Betriebssystems.
* Beispiel für Android 9 (die Betriebsmethode kann je nach Betriebssystem und Terminal unterschiedlich sein)
Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen unter Android „Einstellungen“ (* Zahnradsymbol) → „Apps und Benachrichtigungen“ → „Benachrichtigungen“ → „E-Mail“ aktiviert sind.

* "(SoftBank) Mail" muss in der Standard-SMS-Anwendung festgelegt sein.
Bitte überprüfen Sie auch die FAQ unten.


F: Ich erhalte E-Mails mit einer anderen E-Mail-Anwendung als SoftBank.
A: Die Standard-SMS-App kann eine andere App sein.
Klicken Sie auf "Einstellungen" → "Sende- / Empfangseinstellungen" → "SMS-Sende- / Empfangseinstellungen".
Überprüfen Sie, ob "E-Mail als Standard-SMS-App festgelegt wurde".
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15787



F: Ich kann keine E-Mails senden oder empfangen
A: Bitte überprüfen Sie Folgendes.
(1) Die Nachricht hat möglicherweise die Obergrenze (5.000 Nachrichten) überschritten. Bitte löschen Sie alte Nachrichten. Darüber hinaus kann die Funktion zum automatischen Löschen alter Nachrichten wie folgt eingestellt werden.
Klicken Sie auf "Einstellungen" → "Allgemeine Einstellungen" → "Detaillierte Einstellungen" → "Alte Nachrichten löschen".

②E-Mail-Adresse wird möglicherweise nicht angezeigt.
Klicken Sie auf "Einstellungen" → "Übertragungs- / Empfangseinstellungen" → "Wi-Fi-Verbindungseinstellungen / E-Mail-Adressreflexion" und fordern Sie das Zurücksetzen an.
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

③ Möglicherweise wurde es durch die Spamfiltereinstellungen gefiltert. Versuchen Sie, Ihre Einstellungen zu ändern.
* Der Spam-Mail-Filter ist eine Funktion, mit der beurteilt werden kann, ob an Kunden gesendete S! Mail (MMS) Spam ist oder nicht, und die abgelehnt wird.
"Meine SoftBank (Website)" → "E-Mail-Einstellungen" → "Junk-Mail-Filter"
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10913


F: Ich kann nicht über WLAN senden oder empfangen
A: Bitte überprüfen Sie Folgendes.
(1) Versuchen Sie, "Wi-Fi-Verbindungseinstellungen / E-Mail-Adressreflexion" zurückzusetzen.
Klicken Sie auf "Einstellungen" → "Übertragungs- / Empfangseinstellungen" → "Wi-Fi-Verbindungseinstellungen / E-Mail-Adressreflexion".
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

(2) Wenn der Flugzeugmodus eingeschaltet ist, ist bei Anschluss an Wifi kein automatischer Empfang möglich.
Receive た だ く Bitte manuell empfangen oder Flugzeugmodus ausschalten.


F: Mein Emoji, Dekor und meine Vorlage sind nicht verfügbar.
A: Es kann auf einigen von SoftBank freigegebenen Terminals verwendet werden. Einige Modelle und Terminals, die von anderen Unternehmen als SoftBank verkauft werden, haben keine Materialien und können daher nicht verwendet werden.


F: HTML-Mail wird nicht angezeigt.
A: HTML-Mail wird nicht unterstützt.
+ Sie können HTML-E-Mails überprüfen, indem Sie zur Nachrichtenanwendung wechseln und diese verwenden.
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[Funktionen der SoftBank-Mail-Anwendung]
● Umschaltbar zwischen Thread- (Konversations-) Anzeige und Ordneranzeige.
● Kompatibel mit dem Senden und Empfangen von Dekorationsmails und Piktogrammen
● Als Gegenmaßnahme für unerwünschte E-Mails können E-Mails von Absendern, deren Adressbuch nicht registriert ist, automatisch in einen bestimmten Ordner / Thread sortiert werden
● Maximale Sende- / Empfangsgröße 2 MB
● Auf Y! -Handys können Sie E-Mail (MMS) mit der E-Mail-Adresse "***@ymobile.ne.jp" verwenden.

[Kompatible Modelle / Plattformen und neueste Versionen der kompatiblen App]
・ SoftBank-Smartphones (SHARP-Modelle werden erst 2013 unterstützt, Fujitsu-Modelle sind nicht nur mit 201F / 202F kompatibel, Kyocera-Modelle sind nicht nur mit 201K kompatibel. Sony-Modelle sind nicht mit XperiaXZ2 kompatibel und können nicht über Google Play aktualisiert oder neu installiert werden. Bitte verwenden Sie es aus der benutzerdefinierten App. Tippen Sie in der Reihenfolge des Betriebs auf dem Terminal auf [Apps] -> [Softbank-Ordner] -> [Smart Custom] und wählen Sie unter "Smart Custom".)
・ Y! Mobile-Smartphones (STREAM S, Nexus 5, Nexus 6, Media Pad M1 8.0 und Modelle, die vor dem Start des Y! Mobile-Dienstes veröffentlicht wurden, werden nicht unterstützt.)
・ Android OS Version 2.2 oder höher empfohlen
Android-Android OS Version 2.x = Neueste Anwendungsversion Ver2.8
-Android OS Version 4.x oder höher = Neueste Anwendungsversion Ver8.1
* Sim-freie Modelle sind möglicherweise nicht verfügbar.

[Anmerkung]
● Bitte beachten Sie, dass durch die Deinstallation dieser App diese App gelöscht wird, einschließlich gesendeter und empfangener E-Mails.
* Bitte beachten Sie, dass gelöschte E-Mails auch dann nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie die SoftBank Mail-Anwendung neu installieren.
● Überprüfen Sie vor der Verwendung unbedingt die SoftBank Mail App-Softwarelizenzvereinbarung auf der folgenden Entwicklerwebseite
● Die Werbeanzeige kann unter „Einstellungen“ → „Allgemeine Einstellungen“ → „Werbeanzeige“ auf AUS geändert werden.
● Wenn Sie ein Y! Mobile-Smartphone verwenden, überprüfen Sie bitte die Lizenzvereinbarung von Y! Mobile, bevor Sie es verwenden.