my 楽天モバイル

[وظائف رئيسيه]

■ التحقق من استخدام البيانات
يمكنك رؤية المقدار المتبقي من البيانات وحالة الاستخدام في الرسم البياني في لمحة.
يمكنك أيضًا التحقق من استخدام البيانات اليومية ورسوم الاتصال بالرسائل النصية / المكالمات.

■ تأكيد رسوم الاستخدام
يمكنك التحقق من رسوم الاستخدام الشهرية وحالة الدفع وتفاصيل الاستخدام.
يمكنك أيضًا تعيين نقاط Rakuten لاستخدامها في الدفعات الشهرية.

■ تأكيد / تغيير تفاصيل خطة العقد
يمكن إضافة الخدمات الاختيارية أو تغييرها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تنفيذ إجراءات مثل استبدال بطاقة SIM في حالة السرقة أو الضياع من التطبيق.

■ الدعم
من دعم العملاء ، يمكنك البحث عن مشكلتك عن طريق اختيار الفئة أو البحث عن الكلمات الرئيسية.
إذا كانت لديك مشكلة ، يمكنك طرح سؤال من استشارة الدردشة.
* قد تستغرق استشارة الدردشة وقتًا للرد اعتمادًا على حالة الازدحام. يرجى الملاحظة.



[وظائف أخرى موصى بها]

・ وظيفة مشاركة SNS
・ إعدادات استخدام نقطة Rakuten
・ تغيير إعدادات البريد السهل
・ قياس سرعة الاتصال
إجراءات مختلفة (تبديل SIM ، تحويل إلى شركة أخرى (MNP) ، تعليق الاستخدام ، إلغاء)
・ فواتير الناقل
・ تأكيد تفاصيل الاستخدام
・ تحديد طرق الدفع وتغييرها
・ شراء المنتجات والملحقات
تأكيد تاريخ التطبيق
・ إعداد وتغيير معلومات حامل الوثيقة
・ التحقق من الهوية البسيط (eKYC)


حول الحل عندما لا يمكن تحديث التطبيق
يرجى التحقق من الرابط أدناه
https://r10.to/hwbb7R

▼ حول تطبيق Rakuten للجوّال الخاص بي
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ أسئلة وأجوبة
يرجى مراجعة صفحة دعم العملاء أدناه
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/