VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport ของ Rsupport - โซลูชัน RemoteCall ใช้กล้องของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาที่พวกเขากำลังประสบแบบเรียลไทม์ ด้วยการใช้โซลูชันการสนับสนุนวิดีโอของ Rsupport ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่ได้อย่างชัดเจนและไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าเล่าปัญหา นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถสตรีมและรับการสนับสนุนจากแทบทุกสถานที่ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi, 3G หรือ LTE

•ปรับปรุงความละเอียดการโทรครั้งแรก
•ลดเวลาในการแก้ปัญหา
•เพิ่มความพึงพอใจโดยรวม

[ฟีเจอร์หลัก]
1. การสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถดูปัญหาที่ลูกค้าประสบผ่านสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์
2. จับภาพหน้าจอ
วิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจับภาพหน้าจอของสิ่งที่ลูกค้ากำลังสตรีม
3. การวาดภาพบนหน้าจอ
ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญให้ลูกค้าเห็นเพื่อสื่อสารบางจุดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
4. ง่ายต่อการเชื่อมต่อ
สิ่งที่ลูกค้าต้องทำเพื่อเชื่อมต่อคือป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มา

[รับการสนับสนุนวิดีโอ - ลูกค้า]
1. ดาวน์โหลดติดตั้งจากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน VisualSupport
2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มาจากนั้นคลิก "ตกลง"
3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์
4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง

* ระบบปฏิบัติการ Android ที่แนะนำ: 4.0 ~ 11.0