Talkdesk Conversations

Мобильное приложение TalkdeskⓇ Conversations — это родной мобильный контакт-центр, который позволяет использовать возможности Talkdesk в мобильном телефоне или планшете оператора.

Превосходная обработка вызовов на ходу:
Предоставьте агентам возможность профессионально вести диалоги с клиентами на любом устройстве. Мобильное приложение Conversations имеет все функциональные возможности, которые ожидают агенты, включая элементы управления вызовами, настройки статуса, диспозиции.

Обслуживание клиентов за пределами контакт-центра:
Предоставьте каждому сотруднику, работающему с клиентами, возможность обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, расширив Talkdesk за пределы колл-центра до выездных технических специалистов, внешних продаж или сотрудников, работающих на местах.

Подключайтесь к важной информации:
Интегрируйтесь с вашими любимыми системами CRM или Helpdesk, предоставляя агентам быстрый доступ к контексту клиента и средства автоматизации, экономящие время.

Будьте в курсе:
Будьте в курсе ключевых показателей производительности с помощью параметров отчетности, которые помогут вам лучше управлять удаленными командами и оптимизировать работу с клиентами.

ФУНКЦИИ:
- Входящие и исходящие звонки
- Отправка, получение и управление SMS
- Статус синхронизирован с Talkdesk ACD
- Распоряжения и примечания
- Теплые и слепые трансферы
- Конференц-связь и звонки между агентами
- Управление записями звонков
- Голосовые сообщения
- Интеграция с Talkdesk Analytics & Insights
- Интеграция с Salesforce и Zendesk
- Темный режим и светлый режим
- Версия для планшетов

ПРИМЕЧАНИЕ:
Чтобы узнать больше о программном обеспечении Talkdesk CX Cloud Contact Center, перейдите на сайт www.talkdesk.com.
Свяжитесь с нами по адресу support@talkdesk.com, чтобы мы могли активировать бесплатную 30-дневную пробную версию!