Talkdesk Conversations

Aplikacja mobilna TalkdeskⓇ Converss to natywne mobilne centrum kontaktowe, które wykorzystuje moc Talkdesk w telefonie komórkowym lub tablecie agenta.

Doskonała obsługa połączeń w podróży:
Daj agentom możliwość profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami na dowolnym urządzeniu. Aplikacja Conversations Mobile zawiera wszystkie funkcje, jakich oczekują agenci, w tym kontrolę połączeń, ustawienia statusu, dyspozycje.

Obsługa klienta poza contact center:
Daj każdemu pracownikowi pierwszej linii możliwość zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientom, rozszerzając Talkdesk poza centrum obsługi telefonicznej na techników terenowych, zewnętrznych sprzedawców lub pracowników w lokalizacji.

Połącz się z krytycznymi informacjami:
Integruj się z ulubionymi systemami CRM lub Helpdesk, zapewniając agentom szybki dostęp do kontekstu klienta i automatyzacje oszczędzające czas.

Bądź na bieżąco:
Bądź na bieżąco z kluczowymi wskaźnikami wydajności dzięki opcjom raportowania zaprojektowanym, aby pomóc Ci lepiej zarządzać zdalnymi zespołami i zoptymalizować obsługę klienta.

CECHY:
- Połączenia przychodzące i wychodzące
- Wysyłanie, odbieranie i zarządzanie SMS-ami
- Status zsynchronizowany z Talkdesk ACD
- Dyspozycje i notatki
- Ciepłe i ślepe transfery
- Połączenia konferencyjne i połączenia między agentami
- Zarządzanie nagraniami rozmów
- Poczta głosowa
- Integracja z Talkdesk Analytics & Insights
- Integracja z Salesforce i Zendesk
- Tryb ciemny i tryb jasny
- Wersja na tablety

NOTATKA:
Aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu Talkdesk CX Cloud Contact Center, wejdź na www.talkdesk.com
Skontaktuj się z support@talkdesk.com, abyśmy mogli włączyć bezpłatny 30-dniowy okres próbny!