MijnMening

Meça a satisfação do cliente com o aplicativo My Opinion: divertido, fácil e focado em ação!

O aplicativo My Opinion é um aplicativo para medir a satisfação do cliente em vários níveis. Perguntas podem ser suportadas com som, fotos, ícones e vídeos. O design amigável para o cliente torna o preenchimento divertido e fácil. Como resultado, o questionário pode ser preenchido com frequência sem sobrecarregar os clientes. Isso significa que os clientes podem exercer influência em seu ambiente de vida em muitos momentos. As organizações têm a oportunidade de manter o dedo continuamente no pulso. O objetivo do método Minha opinião é gerar atividades de melhoria, tanto em nível individual, quanto em nível de grupo e instituição. Isso permite que os cuidados e a satisfação dos clientes sejam visualizados e melhorados ao longo do tempo.
My Mind é um instrumento da gama VGN. Todos os instrumentos do ventilador foram cientificamente comprovados e testados.
 
Quem é a lista para?
 
A base do método My Opinion é um questionário para medir a satisfação do cliente e as experiências do cliente. As perguntas são sobre tópicos importantes para clientes que recebem ajuda e suporte residenciais.
Minha opinião foi desenvolvida em um ambiente para pessoas com deficiências intelectuais. Graças ao desenho visualizado, o método é particularmente adequado para pessoas com deficiência intelectual leve a moderada. O design amigável também torna o aplicativo adequado para o grupo-alvo amplo de pessoas que (temporariamente ou não) recebem uma forma de ajuda ou suporte residencial.
Existem versões para jovens e adultos.
 
Por que minha opinião é preenchida?
 
Nossos clientes nos pedem para apoiá-los na organização de uma vida significativa. É por isso que achamos importante que nossos clientes estejam satisfeitos. Para saber se nossos clientes estão satisfeitos, teremos que perguntar a eles. Minha opinião fornece informações valiosas para melhorar a qualidade do atendimento.
 
Como minha opinião é preenchida?
 
O ponto de partida é que Mijn Mening pode ser preenchido de forma independente pelo cliente. O cliente pode solicitar suporte de um supervisor ou alguém da sua rede. Trabalhar em conjunto no diálogo pode ajudar a esclarecer as necessidades de suporte do cliente.
Mesmo que o cliente precise de apoio para expressar sua opinião, um representante do cliente pode ajudar
 
Processe os resultados com o cliente ou seu representante
 
Após a conclusão, o cliente (representante) e o supervisor visualizam os resultados juntos. Graças à tela de resultados visualizados, o cliente (representante) e o supervisor podem ver rapidamente onde há espaço para melhorias. O cliente (representante) pode indicar as próprias prioridades ao elaborar pontos de ação. As ações a serem executadas são determinadas e descritas no plano de cuidados pelo cliente (representante) e pelo supervisor. Ambas as partes podem ser executoras das ações de melhoria. O preenchimento da Minha Opinião é realizado em preparação para a revisão do plano de cuidados. Os resultados (e ações de melhoria sugeridas) são então objeto de discussão durante a discussão (plano de cuidado).