SST Staff

Personel SST — produktywność agentów i zarządzanie
Zadbaj o to, aby Twój zespół działał jak najlepiej

SST Staff to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania personelem, zaprojektowane w celu wzmocnienia pozycji agentów i usprawnienia operacji. Dzięki zaawansowanym funkcjom śledzenia wydajności, zarządzania czasem wolnym i zbierania opinii pracowników, ta aplikacja zapewnia potrzebne narzędzia w zasięgu ręki.

Kluczowe cechy:

Pulpit śledzenia agentów
• Monitoruj kluczowe wskaźniki, takie jak liczba połączeń, zadowolenie klientów i produktywność
• Zidentyfikuj najlepszych wykonawców i obszary wymagające poprawy
• Uzyskaj dostęp do szczegółowych raportów i analiz dotyczących Twojego zespołu

Zarządzanie urlopami i nieobecnościami
• Pozwól agentom na składanie wniosków o urlop za pomocą prostego, przyjaznego dla urządzeń mobilnych interfejsu
• Kieruj prośby przez proces zatwierdzania do przeglądu przez menedżera
• Śledź naliczony czas wolny i pozostałe salda

Zarządzanie późnymi przyjazdami
• Agenci mogą składać prośby o spóźnienie, podając uzasadnienie
• Żądania są kierowane do zatwierdzenia przez menedżera
• Integruje się ze śledzeniem czasu i obecności

Informacje zwrotne i rozwój pracowników
• Zapewnij agentom bezpieczny kanał wymiany pomysłów, obaw i opinii
• Zapoznaj się z opiniami agentów i rozwiąż problemy, aby ulepszyć miejsce pracy
• Twórz spersonalizowane plany rozwoju, aby pomóc agentom rozwijać ich umiejętności

Dzięki SST Staff możesz uwolnić pełny potencjał swojego zespołu, poprawić produktywność oraz kultywować kulturę otwartej komunikacji i ciągłego doskonalenia. Pobierz teraz i przejmij kontrolę nad zarządzaniem pracownikami!