리모트콜

리모트콜 (remotecall.io)과 원격 연결하여 모바일지원과 영상지원을 받을 수 있습니다.

* 이용 방법
1. 모바일 기기에서 리모트콜 앱을 열고 상담사가 안내한 접속번호 6자리를 입력합니다.
2. 상담사의 뷰어와 원격 연결되고 모바일지원이 시작됩니다.
3. 모바일지원 진행 중에 현장 확인이 필요한 경우, 상담사가 영상지원 모드로 전환하고 이에 대한 수락을 요청합니다.
4. 모바일 기기에서 영상지원을 수락하면, 카메라에 비친 영상 화면이 공유되고 영상지원이 시작됩니다.
5. 상담사는 영상지원 진행 중 언제든 다시 모바일지원 모드로 전환할 수 있습니다.

* 특장점
- 고객은 하나의 앱을 통해 모바일지원과 영상지원을 모두 받을 수 있습니다.
- 상담사는 클릭 한번으로 모바일지원과 영상지원 간의 모드 전환을 즉각적으로 할 수 있습니다.

* 리모트콜 서비스 안내
- 리모트콜 : 원격지원 프로그램을 설치할 필요없이, 웹브라우저에서 접속하는 가장 빠른 원격지원 서비스입니다. 웹브라우저 이용이 가능한 PC와 모바일 기기에서 간편 접속하여 PC, 모바일, 영상지원을 할 수 있습니다.
- 모바일지원: 모바일기기의 화면을 공유하거나 원격으로 제어하여 기기에 발생한 문제를 해결합니다.
- 영상지원: 모바일기기의 카메라로 촬영 중인 화면을 공유하여 현장 상황을 확인하고 문제를 해결합니다.

서비스 제공을 위해 아래 기능을 사용합니다.
1. 다른 앱 위에 표시되는 앱
- 단말기 제어 상황 및 화면 그리기 기능을 사용하기 위해 사용합니다.
2. 카메라
- 상담 시 화면 공유를 위해 사용합니다.
3. 마이크
- 음성상담 기능을 사용하기 위해 사용합니다.
4. 설치된 앱 목록
- 제어 모듈 탐색 및 업데이트 검토를 위해 사용합니다.
----
개발자 연락처 :
알서포트(주) 대한민국 서울특별시 강동구
강동구 고덕비즈밸리로2가길 12(고덕동, 알서포트)
05203 114-86-82265 2024-서울강동-1214 강동구청