I-WISP App Técnicos

I-WISP App Technicians è un'applicazione mobile per utenti con un profilo tecnico di I-WISP Manager. Ti consente di visualizzare e assistere i biglietti dei tuoi clienti, sia per l'installazione che per il supporto in loco, con la facilità di filtrarli e ordinarli in base a parametri diversi per un'attenzione tempestiva. Dai tecnici delle app I-WISP, viene conservato un registro temporale dell'intero viaggio dal momento in cui i tecnici iniziano l'operazione del giorno fino alla fine, compresa l'attenzione di ciascun biglietto durante il loro soggiorno a casa del cliente e il tempo che intercorre tra uno attenzione e altro. Selezionando un biglietto a cui partecipare, l'applicazione mostra tutte le informazioni necessarie sul biglietto e le indicazioni su come raggiungere la destinazione con il percorso migliore, inoltre consente di vedere il seguito del biglietto e aggiungere commenti, scattare foto di prove e caricarli direttamente per integrare l'assistenza. Quando si risolve un biglietto, viene generato un foglio di servizio in cui il cliente può assegnare una valutazione al servizio fornito, un commento e una firma di conformità. Inoltre, dall'app è possibile accedere alla piattaforma Web I-WISP Manager per registrare i ticket di installazione o accedere ad altri moduli I-WISP Manager.