TN CM Helpline Citizen

創建一個綜合性和包容性的公共申訴CM幫助熱線管理系統，以通過多種方式增加人們的可及性，標準化處理申訴的操作程序，根據泰米爾納德邦政府憲章確定解決時間表，通過密切監控提高解決質量，改善政府程序的整體效率和效力，以及操作的便利性。該系統具有一個集中的呼叫中心，一個強大的路由機制，並將根據泰米爾納德邦政府的公民憲章對申訴進行有時限的補救。該系統將有助於在收集者，部門主管，政府秘書，CM辦公室和首席秘書的密切監督下，監控各部門和地區的公共申訴處理質量。