Службы по рассмотрению претензий и жалоб людей в Интернете
advertisement
| Имя | SP4N LAPOR! |
|---|---|
| Версия | 1.3.25 |
| Обновить | 13 мар. 2023 г. |
| Размер | 60 MB |
| Категория | Социальные |
| Количество установок | 100тыс.+ |
| Разработчик | Direktorat Layanan APTIKA - Kominfo |
| Android OS | Android 4.4+ |
| Google Play ID | com.deptech.lapor |
SP4N LAPOR! · Снимки экрана
SP4N LAPOR! · Описание
SP4N ОТЧЕТ! является национальной системой управления жалобами государственной службы / онлайн-службой устремлений и жалоб людей. SP4N ОТЧЕТ! будет приложением для рассмотрения жалоб во всех государственных учреждениях, как центральных, так и региональных. Эта дорожная карта также связана с целью Smart ASN 2024.
Теперь все уровни общества могут подавать жалобы на все виды общественных услуг на всех уровнях управления легко, интегрировано и тщательно. ОТЧЕТ! разработано Управлением администрации президента, Министерством административной реформы и бюрократической реформы и OMBUDSMAN с целью расширения участия общественности в надзоре за программами и эффективности работы правительства в области развития и общественных услуг.
ЖАЛОБЫ
* Вы можете отправлять жалобы через приложение ОТЧЕТ! и различные другие каналы, такие как: веб-сайт, SMS и социальные сети
* Ваша жалоба будет проверена администратором ОТЧЕТА!
* Кроме того, жалоба будет направлена в соответствующее агентство K / L / D не позднее, чем через 3 рабочих дня после подачи жалобы.
СЛЕДУЙТЕ ЗА СЛЕДУЮЩИМ
* ОТЧЕТ! будет публиковать все жалобы, которые были отправлены при уведомлении.
* Агентствам K / L / D предоставляется период не менее 5 рабочих дней для проведения внутренней координации и разработки последующих мер по подаче жалоб.
* Если уже есть план последующих действий, агентство K / L / D предоставит вам информацию.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЖАЛОБЫ
Жалоба считается завершенной, если в жалобе есть продолжение от агентства K / L / D, и она работает в течение 10 рабочих дней после того, как последующее наблюдение выполнено без ответа от репортера или администратора LAPOR!
ОСОБЕННОСТИ
ID отчета об отслеживании! ,
ID отчета об отслеживании! это уникальный код, который автоматически заполняет каждую жалобу, опубликованную в ОТЧЕТЕ! Идентификаторы отслеживания могут использоваться пользователями для поиска жалобы.
Аноним и Секрет
Анонимные функции доступны репортерам для сохранения конфиденциальности их личных данных, в то время как конфиденциальные функции могут использоваться для ограничения доступа к жалобам только для репортеров и агентств, о которых сообщается. Обе эти функции могут использоваться для сообщения о деликатных и очень личных проблемах.
Карта и классификация
Каждый отчет может быть помечен географическим местоположением, темой, статусом полноты жалобы и соответствующими учреждениями, чтобы правительство и общественность могли отслеживать проблемы в различных масштабах и ракурсах.
Мнение политики
Эта функция может использоваться государственными органами, которые связаны как средство опроса общественного мнения. Некоторые из опросов, которые были проведены с помощью этой функции, включают Агентство социального обеспечения здравоохранения и План внедрения нового учебного плана 2013 года.
Теперь все уровни общества могут подавать жалобы на все виды общественных услуг на всех уровнях управления легко, интегрировано и тщательно. ОТЧЕТ! разработано Управлением администрации президента, Министерством административной реформы и бюрократической реформы и OMBUDSMAN с целью расширения участия общественности в надзоре за программами и эффективности работы правительства в области развития и общественных услуг.
ЖАЛОБЫ
* Вы можете отправлять жалобы через приложение ОТЧЕТ! и различные другие каналы, такие как: веб-сайт, SMS и социальные сети
* Ваша жалоба будет проверена администратором ОТЧЕТА!
* Кроме того, жалоба будет направлена в соответствующее агентство K / L / D не позднее, чем через 3 рабочих дня после подачи жалобы.
СЛЕДУЙТЕ ЗА СЛЕДУЮЩИМ
* ОТЧЕТ! будет публиковать все жалобы, которые были отправлены при уведомлении.
* Агентствам K / L / D предоставляется период не менее 5 рабочих дней для проведения внутренней координации и разработки последующих мер по подаче жалоб.
* Если уже есть план последующих действий, агентство K / L / D предоставит вам информацию.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЖАЛОБЫ
Жалоба считается завершенной, если в жалобе есть продолжение от агентства K / L / D, и она работает в течение 10 рабочих дней после того, как последующее наблюдение выполнено без ответа от репортера или администратора LAPOR!
ОСОБЕННОСТИ
ID отчета об отслеживании! ,
ID отчета об отслеживании! это уникальный код, который автоматически заполняет каждую жалобу, опубликованную в ОТЧЕТЕ! Идентификаторы отслеживания могут использоваться пользователями для поиска жалобы.
Аноним и Секрет
Анонимные функции доступны репортерам для сохранения конфиденциальности их личных данных, в то время как конфиденциальные функции могут использоваться для ограничения доступа к жалобам только для репортеров и агентств, о которых сообщается. Обе эти функции могут использоваться для сообщения о деликатных и очень личных проблемах.
Карта и классификация
Каждый отчет может быть помечен географическим местоположением, темой, статусом полноты жалобы и соответствующими учреждениями, чтобы правительство и общественность могли отслеживать проблемы в различных масштабах и ракурсах.
Мнение политики
Эта функция может использоваться государственными органами, которые связаны как средство опроса общественного мнения. Некоторые из опросов, которые были проведены с помощью этой функции, включают Агентство социального обеспечения здравоохранения и План внедрения нового учебного плана 2013 года.
