MyOperator

MyOperator всегда стремился предоставить предприятиям любого размера и характера упрощенный и автоматический процесс обработки вызовов. Наше мобильное приложение для управления вызовами обеспечит необходимую простоту и эффективность процесса обработки деловых звонков.

Основные функции приложения для управления звонками:

* Виртуальный и бесплатный номер
* IVR-решение
* Отслеживание звонков
* Подробные отчеты о звонках
* Журналы обновлений в режиме реального времени
* Записи звонков клиентов
* Комплексная панель
* Нажмите, чтобы позвонить

Предоставленный виртуальный номер позволяет вашей команде одновременно принимать участие в нескольких звонках и исключает возможность пропуска любого звонка клиента. Функция автоматической маршрутизации вызовов позволяет вашим агентам отвечать на звонки клиентов прямо со своих мобильных телефонов.

Функция IVR в нашем приложении для управления вызовами позволяет приветствовать вызывающих абонентов профессиональным голосовым сообщением и связывать их с заинтересованными агентами напрямую на основе их выбора в меню IVR.

Приложение для управления вызовами MyOperator предоставляет отчеты в режиме реального времени, которые помогут вам обеспечить постоянный и эффективный контроль над вашей командой. Живая информационная панель, представленная в мобильном приложении, дает вам полное представление о деятельности и производительности вашей команды на кончиках ваших пальцев.

Приложение для управления вызовами MyOperator для мобильных устройств также позволяет просматривать записи звонков, проверять историю каждой учетной записи, лида или контакта и видеть полный контекст каждого разговора.

Приложение для управления вызовами также позволяет вам отслеживать, почему ваши входящие вызовы пропускаются, выявлять более длительное, чем обычно, время удержания и отслеживать исторические тенденции, чтобы повысить как индивидуальную, так и командную производительность.

Многопользовательский вход в приложение управления вызовами:

Приложение для управления вызовами MyOperator поставляется с многопользовательским входом в систему на основе разрешений. Для предприятий, которые хотят осуществлять полный контроль над правами пользователей и не хотят
мешать их и удобству работы сотрудников даже немного, наш многопользовательский вход на основе разрешений позволяет вам делать все необходимое.

1. Суперадминистратор: они полностью контролируют мобильное приложение и получают доступ ко всем отчетам, как по агентам, так и по отделам. Они также могут изменять роль других пользователей мобильного приложения и иметь полный доступ к учетной записи другого пользователя.

2. Менеджер: Эти менеджеры являются руководителями отдела и имеют полный доступ к учетным записям пользователей своего отдела. У них нет доступа к функциям других отделов.

3. Базовый: Базовые пользователи имеют доступ только к своим учетным записям и не могут проверять действия других пользователей или отделов.


Работа приложения для управления звонками:

Когда ваши клиенты набирают ваш виртуальный служебный номер, их приветствует персонализированное голосовое сообщение и воспроизводится меню IVR.

В соответствии с их выбором вызов направляется соответствующему агенту/отделу.

Одновременно приложение для управления вызовами отслеживает и записывает текущий вызов.

Как только звонок прерывается, полная информация о звонке, такая как запись, местонахождение звонящего, время звонка, агент, с которым он разговаривал, все обновляется на панели.

Данные автоматически сохраняются в облаке и доступны вам в любое время в будущем.

Приложение для управления звонками также позволяет вашим пользователям планировать последующие действия, чтобы обеспечить своевременный обратный звонок для клиента.

Почему приложение для управления вызовами MyOperator?

Приложение для управления звонками быстрое и простое в использовании. Просто загрузите приложение, войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и номер телефона, и оно готово к использованию.

Вы получаете круглосуточную поддержку клиентов по любым вопросам или проблемам, которые могут возникнуть у вас с вашей учетной записью MyOperator.

Мы предоставляем индивидуальные и оптимальные цены в соответствии с потребностями вашего бизнеса и объемом звонков, и они будут основаны на оплате по мере использования.

Мы внедрили лучшие в отрасли меры безопасности данных, которые защищены многоуровневыми уровнями безопасности и обеспечивают 99,9% времени загрузки наших серверов.


Связаться с нами:

Для получения любой информации о приложении для управления звонками свяжитесь с нами в любое время по адресу:

+91 92129 92129
привет@myoperator.co
https://myoperator.com