Vooler

Vooler on asiakaspalvelutehtävien hoitamiseen suunniteltu video- ja äänipuhelupalvelu, jonka avulla asiakkaat ja asiakaspalvelijat hoitavat mukavasti, nopeasti ja helposti asiakaspalvelutehtäviä etänä. Sopii erityisesti omaispuheluihin, etähoitoon, etäkuntoutukseen, verkkoasiakaspalveluun ja myyntiin sekä Live Chat -palveluihin.

Vooler-sovellus on käyttöliittymä Voolerin videopuhelinpalveluun.

Ominaisuudet kaikille käyttäjille:
- Liittyminen Vooler-videopuheluihin kutsulinkin avulla tai videohuoneen nimellä
- Mikrofoni päälle/pois, videokamera päälle/pois ja chat

Ominaisuudet Voolerin rekisteröityneille käyttäjille:
- Sisään- ja uloskirjautuminen palveluun, muistaa kirjautumisen
- Omais- ja ystäväpuheluiden tekeminen
- Loppukäyttäjän palvelukutsuhälytys omalle palveluryhmälle
- Asiakaspalvelijan videopuhelut oman palveluryhmän asiakkaille
- Palvelukutsuhälytysten vastaanottaminen ja niihin vastaaminen