Visa Digital Emergency Card

Visa 디지털 긴급 카드 서비스를 사용하면 긴급 Visa 교체 카드를 Google Pay 지갑에 디지털 방식으로 푸시할 수 있습니다. 이 서비스는 Visa의 글로벌 고객 지원(GCAS) 프로그램에서 제공합니다. 이 프로그램은 발급사와 카드 소지자를 연중무휴 24시간 고객 지원하고 우수한 응급 서비스를 전 세계적으로 제공하도록 돕습니다.

Visa 카드 소지자는 전화, 이메일 또는 visa.com 채팅을 통해 GCAS에 직접 연락하여 긴급 지원을 요청할 수 있습니다.

• Visa는 전화, 팩스, 보안 이메일, Visa 온라인에서 새롭게 출시된 Visa 긴급 서비스(VES) 애플리케이션 등 여러 채널을 통해 Visa 발급자의 요청을 지원합니다. Visa 카드 소지자는 전화, 이메일 또는 Visa.com의 채팅 채널을 통해 GCAS에 직접 연락하여 긴급 지원을 요청할 수 있습니다.

• Visa는 다국어 지원 제공에 중점을 두고 있습니다. 이러한 이유로 Visa의 컨택 센터에는 영어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어, 아랍어, 일본어, 북경어, 광둥어, 한국어 및 러시아어를 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 언어에 능통한 상담원이 배치되어 있습니다.

• 고객 및 최종 고객의 요구 사항을 충족하는 것은 Visa의 최우선 과제입니다. GCAS는 거의 5개 대륙에 주문 처리 센터와 강력한 카드 엠보싱 네트워크를 전략적으로 배치했습니다. 이를 통해 전 세계 카드 소지자 지원 및 응급 서비스의 신속한 제공이 가능합니다. 발행자의 승인 후 2시간 이내 현금 지급 및 24-72시간 이내 카드 교체.

• Visa는 사기를 방지하기 위해 탁월한 조치를 취합니다. 분실 및 도난된 Visa 카드는 30분 이내에 차단됩니다(전체 카드 번호를 사용할 수 없는 경우 통화는 카드 소지자의 발급사로 연결됨).
Visa 글로벌 고객 지원 서비스(GCAS)에는 분실 및 도난 카드 보고(LSC), 긴급 카드 교체(ECR), 긴급 현금 지급(ECD), 카드 소지자 조회 서비스(CIS) 및 예외 파일 업데이트(EFU)가 포함됩니다.