11번가

[주요 서비스 소개]


1) 그랜드십일절
- 매일 전 고객 장바구니 쿠폰
- 쇼핑하면 10,000P 다-드림
- 친구에게 공유하고 11pay 머니 받는 머니백
- 웰컴백/신규고객 5,000원 쿠폰+500원 딜 찬스
- 12월의 선물을 열 수 있는 황금 열쇠 받기


2) AiFeed
- Ai와 함께 상품을 발견하는 재미
- 카테고리별 전문 AI MD가 엄선한 상품추천
- 똑똑한 리뷰 요약으로 편해진 쇼핑
- 궁금한 상품정보, 실시간 해결!


3) 11번가 빠른 배송, ‘슈팅배송’
- 오늘 자정까지 주문하면 내일 문 앞에 도착하는 슈팅배송
- 생필품부터 디지털까지 다양한 카테고리 상품


4) 오늘의 패션, #OOTD
- 요즘 유행하는 오늘의 착장 모음.ZIP
- 매일매일 따끈따끈한 신상 업데이트
- 내 취향의 상품과 비슷한 상품을 한번에 모아보는 '비슷한 스타일 둘러보기'

- 모델이 착용하고 있는 코디 상품 그대로 탐색 할 수 있는 ‘코디 핀’


5) 우아한 취향의 모든 것, 프리미엄 플랫폼 ‘OOAh’
- 11번가가 보증하는 명품 개런티 ‘OOAh luxe’
- 트렌디한 라이프스타일 브랜드 쇼케이스 ‘OOAh pick’
- 가품 200% 보상제, 언제 어디서나 확인 가능한 NFT 보증서
- OOAh 상품 전용 상담 서비스 운영 (1599-1138)


6) 품질검증된 신선식품, ‘신선밥상’
- 산지직송을 통해 엄선된 식품을 제공하는 신선 품질 보장제 서비스


7) 쉬운 직구의 모든 것, ‘Amazon’
- 무료 배송은 기본, 빠른 배송은 덤
- 장바구니에서 11번가 상품과 한 번에 결제
- 상품 설명도 리뷰도 모두 한글로, 한국어 번역 서비스
- 아마존 전담 상담 센터 운영 (1566-7171)



▶ 주문이나 결제하기 오류 해결 방법
주문 및 결제 화면 동작에 오류가 있을 경우 : Android WebView와 Chrome 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 > 정상 결제 가능


- Chrome 브라우저 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

- Android System WebView 업데이트
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview


안정적이고 원활한 서비스를 위해 Android 5.0 이상부터 업데이트 가능
Android OS 버전을 ‘설정 > (휴대폰 정보) > 소프트웨어 업데이트’에서 5.0 이상 버전으로 업데이트



▶ 로그인 문제 해결 방법
환경설정 > 시스템 관리자 > 애플리케이션 관리자 > 11번가 > 데이터 삭제


▶ 앱이 다운로드 되지 않을 경우 해결 방법
- 다운로드 앱 캐시 및 데이터 초기화 경로
환경설정 > 애플리케이션 관리자 > Google Play 스토어 > 저장용량 > 캐시 삭제 > 데이터 지우기 > 11번가 앱 다운로드 재시도
- 관련 Google Play 공지 : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko


▶ 필수적 접근 권한 : 없음


▶ 선택적 접근 권한
- 마이크/카메라/사진 : 프로필, 11톡, 문의하기(상담 등), 리뷰 사진/동영상 촬영, 저장, 첨부
- 알림 : 쇼핑혜택, 이벤트, 배송 정보 알림을 위해 사용
- 연락처 : 선물하기 대상 선정
(허용되지 않은 권한은 취득하지 않으며, 허용하지 않더라도 거부한 권한 관련 기능외에 사용제한이 없습니다.)


▶ 문의 및 도움말
- 11번가 앱 사용 중 문의 (앱 하단 > 고객센터)
- 앱 이용 관련 오류 또는 불편사항 제보
(사용 앱 버전, 안드로이드 버전, 단말 모델명 포함 : voc_app@11stcorp.com)
- 고객센터 (1599-0110)