This is an app for customers using the Anshin Remote Support service. The operator will show you how to operate the service by remotely checking or operating your smartphone screen.

Ultima versione

Aggiornare
1 giu 2025
Sviluppatore
Categoria
Google Play ID
Installazioni
100.000+

App APKs

遠隔サポート APP

Questa è un'app per utilizzare il servizio "Anshin Remote Support" o "Net Total Support" fornito da NTT Docomo.
Collegandosi al centro di supporto utilizzando questa app, un operatore controllerà o utilizzerà da remoto lo schermo dello smartphone del cliente supportando al contempo il funzionamento e le impostazioni dello smartphone del cliente.
Se utilizzi il supporto remoto Anshin su un dispositivo Google Pixel o un dispositivo Rakuraku Smartphone Lite, installa questa app.

Questa app consente a un operatore di eseguire in remoto operazioni come lo scorrimento dello schermo, le transizioni dello schermo, il tocco dei pulsanti o il disegno sullo schermo (l'operatore esegue operazioni e impostazioni per conto del cliente) sul dispositivo del cliente. A tale scopo, utilizzare l'Accessibilità Funzione API quando si utilizza l'app.
Per abilitare questa funzione è necessario abilitare (ON) la funzione di accessibilità seguendo le istruzioni visualizzate durante l'utilizzo dell'app.
I dati ottenuti tramite l'uso delle funzionalità di accessibilità verranno utilizzati solo dagli operatori per supportarti con questa app.

[Flusso di utilizzo]
①Chiamare il numero telefonico dedicato (gratuito)
(Se il tuo dispositivo è dotato della funzione telefono, seleziona "Seleziona il tuo problema" in questa app, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo, quindi seleziona "Contattaci telefonicamente". Puoi anche chiamare il numero di telefono (gratuito)
② Seguire le istruzioni dell'operatore per avviare questa app
③Controlla l'informativa sulla privacy dell'applicazione, il contratto di licenza del software e le note sull'uso, seleziona "Accetto" e seleziona "Inizia a utilizzare" (solo la prima volta)
④Ascoltare la spiegazione dell'operatore riguardo agli altri elementi di consenso richiesti per l'uso, quindi accettare e configurare le impostazioni.
⑤ Sullo schermo, dopo aver selezionato "Inserisci numero di connessione", inserisci il numero di connessione a 6 cifre fornito dall'operatore e seleziona "Avvia".
⑥Verrà visualizzato il messaggio "Vuoi avviare la registrazione o la trasmissione tramite supporto remoto?" (una schermata di conferma per trasferire la schermata del cliente all'operatore), quindi seleziona "Avvia ora".
⑦Una volta completata la connessione, verrà visualizzato "Supporto remoto in corso" in basso a destra sullo schermo e sarà possibile fornire supporto remoto.

[Note]
・"Anshin Remote Support" e "Net Total Support" sono servizi a pagamento che richiedono un'applicazione.
・Verranno addebitati costi separati per la comunicazione a pacchetto per l'utilizzo di "Anshin Remote Support" e "Net Total Support" (inclusi gli aggiornamenti della versione dell'app).
・Questa app non può essere utilizzata nelle seguenti condizioni.
- Quando si utilizza al di fuori del Giappone
- In modalità aereo o fuori portata

[Modelli target]
Si prega di controllare il sito web qui sotto.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatibili_model/
Ulteriori informazioni

Pubblicità