Surbo Live Chat

1000 से अधिक ग्राहकों के साथ जुड़ें, खुश ग्राहक, जाने पर ग्राहक सेवा प्रदान करके अपने ग्राहकों को एक अनूठा अनुभव प्रदान करते हैं। सर्बो चैट ऐप आपको अपने एजेंटों के साथ लाइव चैट करने की अनुमति देता है, उन्हें लीड के रूप में चिह्नित करता है या टिकट के रूप में एक समस्या लॉग करता है। एक सक्रिय चैट में रहने के दौरान, उपयोगकर्ता अपने मोबाइल ऐप से ग्राहकों को दस्तावेज़ या चित्र भेज सकते हैं, चैट को अपने साथियों के पास स्थानांतरित कर सकते हैं, अपने साथियों से एक आंतरिक टिप्पणी के माध्यम से एक प्रश्न पूछ सकते हैं और चैट को टैग कर सकते हैं ताकि उन्हें रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध किया जा सके। और बहुत कुछ करो। डायनेमिक डैशबोर्ड के साथ, उपयोगकर्ता अपने प्रदर्शन केपीआई को देख सकते हैं जैसे कुल चैट, अद्वितीय ग्राहक, चैट पर खर्च किए गए औसत समय आदि को तुरंत अपडेट किया जा रहा है।

उपयोगकर्ता अपने चैट इतिहास को आर्काइव चैट सेक्शन के माध्यम से भी देख सकते हैं। इसके अलावा, वे अपने ऑफ़लाइन घंटों के दौरान याद किए गए प्रश्नों को संबोधित कर सकते हैं, उन्हें एक अधिसूचना पुश भेजकर अपने ग्राहकों को बता सकते हैं कि हम ऑनलाइन वापस आ गए हैं।


सभी सर्बो चैट में डायनामिक डैशबोर्ड जैसी विशेषताओं की एक सरणी प्रदान करता है; लाइन, व्हाट्सएप, फेसबुक मैसेंजर, ट्विटर बॉट, वेब बॉट, लाइन आदि जैसे ऐप के साथ एकीकरण के साथ लाइव चैट, सुविधाओं के एक अद्वितीय सेट के साथ; डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं के रूप में दोहराए गए संदेशों को सहेजें; जब आपके एजेंट ऑफ़लाइन हों, तो संदेशों को संग्रहीत करें और ग्राहकों को उनके साथ फिर से जुड़ने के लिए श्वेतसूची में पुश सूचनाएं भेजें; पर्यवेक्षक और टिप-ऑफ की सुविधा, प्रबंधकों को चलते-फिरते अपने एजेंटों की लाइव बातचीत की निगरानी करने की अनुमति देती है, जिससे आपके ग्राहक को पहले जैसा अनुभव न हो!